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Ce que les consommateurs attendent de l’email aujourd’hui !
30
Jan 2019

Ce que les consommateurs attendent de l’email aujourd’hui !

Si l’email marketing est parfois perçu comme un support ‘old school’ face au flot d’innovations censées le replacer chaque année, il ne faut pas perdre de vue que ce média reste le moyen de communication préféré de 83% des consommateurs lorsqu’il s’agit d’échanger avec une marque.

Retour, sur la façon dont les français perçoivent l’email en 2019…

Tout d’abord, parlons des chiffres à retenir :

  • 83% des personnes interrogées affirment que l’E-mail marketing est leur moyen de communication privilégié.
  • A l’inverse, 44% n’ouvrent pas l’e-mail car ils ne sont pas intéressés par l’objet en question.
  • On parle de 38%, les clients qui voudraient voir apparaître les évaluations et les avis des produits phares dans l’e-mail.
  • 74% s’attendent à recevoir des offres, pourcentages, bons de réductions… après s’être abonnes à une newsletter.

Il est essentiel de connaitre votre audience pour déclencher un maximum de clics sur l’e-mail.

Il est important de savoir que 70% lisent leur e-mails au coucher ou au réveil. Un peu moins, soit 28% consultent leurs messageries 10 fois par jour.

Mais comment comprendre pourquoi vos contacts n’ouvrent pas leurs e-mails ? 59% déclarent ne pas être intéressé par le produit, 44% ne sont pas attirés par l’objet du mail et 39% n’ont pas été convaincu des e-mails précédents.

Pour les convaincre, comment faire ? La team Alta vous parle d’innovation :

Beaucoup d’entre eux souhaiteraient voir plus d’avis produit, 35% voudraient une sélection produits basée sur leurs derniers achats, 31% aimeraient recevoir des offres en fonction de leur localisation et de leur pouvoir d’achat. Enfin, 31% ne veulent plus recevoir des e-mails trop longs !

En conclusion, les abonnés s’attendent à une newsletter avec plus d’offres et de remises, des nouveaux produits intéressants, et une meilleur présentation produit !

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